Shipping policy

RETURN POLICY

(Shopify / Amazon-style – clear & enforceable)

🔁 Returns & Exchanges
    •    Returns or exchanges are accepted within 7 days of delivery.
    •    Items must be:
    •    Unused, unworn, unwashed
    •    Original tags attached
    •    Original packaging intact
    •    Items showing wear, damage, odors, or missing tags will be rejected.

⸻

🚫 Final Sale & Non-Returnable Items

The following are final sale and cannot be returned or exchanged, except for verified defects:
    •    Beauty, skincare, cosmetics, fragrances
    •    Undergarments, swimwear
    •    Earrings and pierced jewelry
    •    Electronics once packaging seal is opened
    •    Items marked Final Sale

⸻

🧪 Defective or Incorrect Items
    •    All products are inspected before shipping.
    •    If you receive a defective or incorrect item, notify us within 48 hours of delivery with photos/videos.
    •    Approved defects are eligible for exchange or store credit.
    •    Refunds are issued only where required by UAE law.

⸻

💳 Refunds & Store Credit
    •    Approved returns are issued as store credit.
    •    Processing may take up to 30 days after inspection.
    •    Store credit can be used on future purchases.

⸻

🚚 Return Shipping
    •    Customers are responsible for return shipping unless the item is defective or incorrect.
    •    Tracking is required for all returns.

⸻

⚠️ Restocking & Abuse
    •    A restocking fee may apply.
    •    Returns may be refused for excessive or abusive activity.

⸻

By placing an order, you agree to this policy.

⸻

2️⃣ “FINAL SALE” BADGE LANGUAGE (VERY IMPORTANT)

Use these consistently on product pages, cart, and checkout:

Short Badge (Product Page)

FINAL SALE — NO RETURNS OR EXCHANGES

Expanded Tooltip / Modal

This item is final sale and not eligible for return or exchange, except in the case of a verified manufacturing defect.

Checkout Acknowledgment (Best Practice)

☑️ I acknowledge this item is final sale.

⸻

3️⃣ TONE ADAPTATIONS (Pick Your Brand Voice)

🖤 Luxury / High-End Fashion

To maintain the highest standards of quality and hygiene, returns are accepted only on unworn items with original tags and packaging intact. Certain items are final sale.

⸻

🔥 Streetwear / Youth Brand

Worn it? Tags off? Opened it? We can’t take it back.
Final Sale items are exactly that — final.

⸻

🌙 Abaya / Modest / Couture

Due to the nature of our garments and craftsmanship, returns are accepted only if items are unused, unaltered, and returned in original condition.

⸻

⚙️ Tech / Accessories

For security and safety reasons, electronics cannot be returned once the protective seal or packaging has been opened.

⸻

4️⃣ FULL ARABIC VERSION (UAE-READY)

سياسة الاستبدال والاسترجاع

🔁 الاسترجاع والاستبدال
    •    يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
    •    يجب أن تكون المنتجات:
    •    غير مستخدمة
    •    غير مرتدية
    •    مع العلامات الأصلية مرفقة
    •    في العبوة الأصلية بحالة سليمة

أي منتج تظهر عليه علامات استخدام أو تلف لن يتم قبوله.

⸻

🚫 منتجات غير قابلة للاسترجاع (بيع نهائي)
المنتجات التالية غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال إلا في حال وجود عيب مصنعي:
    •    مستحضرات التجميل والعناية بالبشرة
    •    العطور
    •    الملابس الداخلية وملابس السباحة
    •    الأقراط والمجوهرات المثقوبة
    •    الأجهزة الإلكترونية بعد فتح التغليف
    •    المنتجات المعلّمة كـ بيع نهائي

⸻

🧪 المنتجات المعيبة أو الخاطئة
    •    يتم فحص جميع المنتجات قبل الشحن.
    •    في حال استلام منتج معيب أو خاطئ، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة مع صور أو فيديو.
    •    في حال الموافقة، سيتم الاستبدال أو إصدار رصيد متجر.

⸻

💳 الاسترجاع والرصيد
    •    يتم إصدار الاسترجاع على شكل رصيد متجر.
    •    قد تستغرق المعالجة حتى 30 يومًا بعد الفحص.
    •    يمكن استخدام الرصيد في أي عملية شراء مستقبلية.

⸻

🚚 الشحن
    •    يتحمل العميل تكلفة شحن الاسترجاع، ما لم يكن المنتج معيبًا أو خاطئًا.
    •    رقم التتبع مطلوب.

⸻

⚠️ ملاحظات إضافية
    •    قد يتم تطبيق رسوم إعادة تخزين.
    •    نحتفظ بحق رفض الطلبات المسيئة أو المتكررة.

⸻